一番大切な顧客ニーズ調査だが、ここは営業の出番。何とか他社売筋データの入手に成功（簡単ではなかった）。また販売店舗では販売スタッフが直接、顧客にヒアリング。あとはデータ分析とサンプリング。徐々に売れ筋を増やすプロセスが構築されていった。